Política de Doação e Reembolso
Transparência sobre o que acontece com cada contribuição recebida pelo site.
1. Natureza da doação
As contribuições feitas pelo site são doações voluntárias para fins beneficentes, destinadas ao cuidado dos animais sob responsabilidade do Patinhas do Amor. Não configuram compra de produto ou serviço.
2. Destino dos recursos
As doações feitas pelo site são usadas integralmente para a compra de ração e custos veterinários dos animais sob nossos cuidados, incluindo medicamentos, consultas, exames, cirurgias e castrações.
3. Forma de pagamento
O pagamento é processado via PIX por um provedor parceiro. Confira o recebedor no aplicativo do seu banco. O doador escolhe livremente o valor.
4. Cancelamento e reembolso
Por serem transferências PIX, as doações são confirmadas de forma imediata e, em regra, não são reversíveis pelo sistema bancário.
- Se o PIX foi gerado mas ainda não pago, basta não realizar o pagamento — a cobrança expira sozinha.
- Em caso de valor pago por engano, duplicidade ou erro de digitação, solicite o reembolso em até 7 dias corridos pelo e-mail ajude@patinhasdoamor.shop, informando data, valor e comprovante.
- Analisamos o pedido e, quando confirmado o erro, devolvemos o valor pela mesma chave de origem em até 10 dias úteis.
5. Comprovantes e prestação de contas
Podemos emitir recibo de doação mediante solicitação por e-mail. Divulgamos periodicamente registros do abrigo e resumos de aplicação dos recursos nas nossas redes sociais.
6. Contato
Patinhas do Amor — CNPJ 06.012.243/0001-05 — ajude@patinhasdoamor.shop